이 상황의 확인 순서

01

거절 사유를 구체적으로 받으세요

노후 때문인지, 소비자 포장 때문인지, 보험 면책 때문인지 이유와 조항을 요청하세요. 전화 답변은 통화 뒤 확인 문구로 남기는 것도 방법이에요.

02

사유별 반대 자료를 찾으세요

이전 작동 사진·운반 충격·포장 상태·점검 소견을 쟁점에 연결하세요. 상대 주장과 무관한 자료를 많이 보내기보다 필요한 사실을 좁혀보세요.

03

상담 경로를 준비하세요

계약과 지급·통지·거절·금액 자료를 한 순서로 묶으세요. 1372 상담과 피해구제의 요건을 확인하고 필요하면 법률상담으로 이어가세요.

먼저 챙길 자료

  • 서면 거절 답변
  • 원인·상태 자료
  • 계약·금액 근거

자료를 모을 때는 원본과 제출용 사본을 구분해 보세요. 물품이나 작업이 여러 개라면 한 문장으로 묶지 말고 대상별로 정리하고, 모르는 사실은 확인 중으로 남기는 것이 좋아요.

보험 거절을 업체의 모든 책임 면제와 같게 보지 마세요. 불리한 사실도 빼지 말고 다투는 범위와 인정되는 범위를 구분해 주세요.

자세한 해결 가이드

이사 파손 배상 거절, 책임 근거 확인

업체가 책임이 없다고 하면 사고 발생·원인·서비스 범위·금액 중 무엇을 부인하는지 나눠보세요. 거절 이유를 서면으로 받은 뒤 해당 쟁점에 필요한 사진·계약·점검 자료를 보완하는 것이 좋아요.

이사 하청 직원 파손, 계약 업체 책임 확인

하청·협력 인력이 작업했다면 고용관계를 추측하기보다 누가 계약하고 배정했는지부터 확인하세요. 현장 작업 사실과 계약 업체의 서비스 이행 관계를 나누어 자료를 모아보세요.

이사업체 연락 두절, 통지·회신 기록 남기기

업체가 연락을 피한다면 연락 횟수를 늘리기보다 어떤 내용이 언제 전달됐고 어떤 답변이 없었는지 정리해 보세요. 통지 시도와 실제 도달, 협의 진행은 구분해 기록하는 것이 좋아요.

상황을 정리하고 다음 행동으로

손해배상 요청서 작성

사실관계와 증빙, 요구 금액을 나눠 설명하는 서면 초안을 만들어요.

1372 상담준비 생성

상담 때 설명할 경위와 질문, 준비자료를 짧고 분명한 메모로 묶어드려요.

자주 묻는 질문

노후라서 안 된다고만 해요

어느 부품과 기존 상태를 근거로 하는지 물어보세요. 점검 결과와 사고 전 사용 자료를 함께 확인할 필요가 있어요.

합의 제안이 너무 적어요

제안액의 계산 근거와 포함 손해를 요청하세요. 본인의 수리·시세 자료와 나란히 놓고 차이를 설명해 보세요.

연락을 끊으면요?

연락 시도와 마지막 답변을 기록하고 계약 사업자의 소재를 확인하세요. 공식 상담에서 진행 가능한 경로를 문의해 보세요.

근거와 적용 범위

아래 자료는 일반 안내의 근거예요. 실제 사고의 원인·계약·보험약관을 개별 확인한 결과는 아니며, 원자료의 확인일과 이 글의 작성일은 다를 수 있어요.

문서 편집: 무브클레임 · 법률전문가의 사건별 검토를 표시하는 문구가 아닙니다. 내용 정정 요청