입력과 결과, 이렇게 활용해 보세요
한 사건을 짧게 설명하세요
이사일, 계약 상대방, 어떤 피해인지, 언제 알렸는지, 어떤 답을 받았는지 순서로 정리하세요. 감정 표현보다 확인할 수 있는 사실을 담으면 상담 질문이 분명해져요.
원하는 해결을 구체화하세요
수리비 협의, 추가요금 정산, 계약금 반환처럼 요구하는 내용을 나눠 적어보세요. 아직 금액을 모르면 그 이유와 필요한 자료를 상담에서 물어볼 수 있어요.
공식 접수에서 개인정보를 입력하세요
이 도구에는 이름·전화번호·주소를 적지 마세요. 실제 상담의 본인확인과 연락처는 공식기관 화면이나 상담원의 안내에 따라 제공하세요.
결과를 읽을 때 꼭 확인하세요
상담 메모 생성은 접수가 아니에요. 결과를 복사한 뒤 한국소비자원 상담 안내에서 실제 신청 방법을 확인해 주세요.
입력 자료의 범위가 달라지면 결과도 달라질 수 있어요. 자료가 없는데 임의 금액이나 날짜를 넣어 맞추지 말고, 확인할 사실을 먼저 메모해 두세요. 결과에 표시된 경로를 이용할 때는 실제 계약 상대방과 기관의 현재 안내를 다시 확인하는 것이 좋아요.
복사와 다운로드는 내용을 가져오는 기능이고 전송·신청 기능은 아니에요. 인쇄 버튼에서는 브라우저의 인쇄 화면이 열리며, PDF가 필요하면 PDF로 저장을 직접 선택해 주세요. 공유 주소는 허용된 숫자만 담고 자유서술 내용은 포함하지 않습니다.
자주 묻는 질문
이 사이트가 1372에 전달하나요?
아니요. 작성한 내용은 현재 브라우저에서만 정리합니다. 본인이 공식 상담창구에서 직접 접수해야 해요.
소비자원 피해구제도 자동 신청되나요?
상담과 피해구제는 구분된 절차예요. 상담 결과에 따라 필요한 요건과 추가 서류를 확인하세요.
개인정보를 이미 적었으면요?
복사 전에 입력에서 삭제해 다시 생성하세요. 마스킹 기능은 전화번호·이메일 등 일부 패턴을 가리는 보조 기능이므로 본인 점검이 꼭 필요해요.
한국소비자원에서 확인하기
소비자상담 절차 안내 바로가기 →https://www.kca.go.kr/odr/pg/ma/cnsutInfo.do근거와 적용 범위
아래 자료는 일반 안내의 근거예요. 실제 사고의 원인·계약·보험약관을 개별 확인한 결과는 아니며, 원자료의 확인일과 이 글의 작성일은 다를 수 있어요.
- 피해구제 접수방법한국소비자원 · 원문 확인 2026-10-22 · KCA-APPLICATION
계약자료·이의 제기 문서 등 제출자료와 온라인 접수조건
- 소비자상담 절차 안내한국소비자원 · 원문 확인 2026-10-22 · KCA-CONSULT
1372 소비자상담과 피해구제 절차 구분
문서 편집: 무브클레임 · 법률전문가의 사건별 검토를 표시하는 문구가 아닙니다. 내용 정정 요청
상황에 맞는 가이드도 확인해 보세요
사고·계약 유형별 가이드물품과 상황에 맞는 증거·주의사항·절차를 살펴보세요.