이사 플랫폼 밖 직접 결제, 계약·지원 확인

지금 할 일과 확인 순서

챙길 자료와 정리 방법

예약번호·업체 상호·확정 금액·서비스 범위를 보관하세요. 앱 화면이 바뀔 수 있으므로 관련 약관과 상담 내역도 확인합니다.

• 직접 결제 제안·동의
• 기존 예약·취소 상태
• 새 계약·지급 자료
• 외부 거래 지원 안내

파일은 계약·인계·발견·통지·점검 순서로 이름을 붙여보세요. 원본은 따로 보관하고 전달용 사본에 자료 번호와 간단한 설명을 붙이면 상담할 때 흐름을 이해하기 좋아요. 없는 자료는 임의로 만들지 말고 확보하지 못한 이유와 대신 확인할 수 있는 자료를 적어두세요.

가상 예시로 보는 확인 순서

앱 예약금을 환급받고 업체 계좌로 총액을 다시 보낸 상황이라면 두 거래를 연결해 보세요. 환급과 새 지급이 중복되거나 누락되지 않도록 정산해야 해요.

결제 경로가 바뀌어도 작업 범위와 사업자 정보 확인을 생략하지 마세요. 사고일 당시 조건을 보관하고 현재 약관만으로 과거 지원을 추정하지 않는 것이 좋아요.

위 상황은 이해를 돕는 가상 예시이며 실제 피해·판결·합의 사례가 아닙니다.

책임·금액을 확인할 때 주의할 점

외부 결제로 바꿨다고 권리가 모두 없어지거나 플랫폼 지원이 그대로 유지된다고 단정하지 마세요. 거래 당사자·조건·법적 책임과 플랫폼의 개별 지원 범위는 구분해야 해요.

업체에 전달할 핵심 내용

아래는 상황 정리를 돕는 문구예요. 이사일과 물품·작업, 확인한 사실과 필요한 자료를 본인 상황에 맞게 고쳐 쓰고, 원인을 모르는 부분은 확인을 요청하는 말로 남겨보세요.

[이사일] 이사와 관련해 [물품·문제]를 확인했습니다. 확인한 내용과 자료는 [사실·자료 목록]입니다. 관련 사실과 계약·약관 적용에 관한 의견을 서면으로 안내해 주세요. 점검과 금액 근거를 확인하며 처리 방법을 협의하고 싶습니다.

이 문구를 읽거나 복사한 것만으로 통지·접수가 되지는 않아요. 실제 보낸 내역과 답변을 보관하고 계약 사업자에게 전달됐는지 확인해 주세요.

이 상황에서 바로 준비해 보세요

헷갈리는 말, 쉽게 풀어볼게요

귀책은 책임 있는 사유, 훼손은 물건이 손상된 상태, 멸실은 물건이 없어지거나 본래 용도로 쓸 수 없게 된 상태를 뜻해요. 감가상각은 사용기간과 상태 등을 반영한 가치 조정이며, 이 사이트가 모든 물품에 고정 비율을 적용하는 것은 아니에요.

인수는 업체가 짐을 넘겨받는 것, 인도는 고객이 짐을 돌려받는 것을 말해요. 지연이나 기간을 비교할 때는 어느 단계의 날짜인지 먼저 확인해 주세요.

자주 묻는 질문