이 상황의 확인 순서

01

책임과 금액을 나눠 보세요

업체의 책임이 있는지와 손해액을 얼마로 평가할지는 다른 질문이에요. 사고 자료와 금액 자료를 구분해 준비하면 좋아요.

02

약관·보험·기관 역할을 구분하세요

표준약관이 내 계약에 적용되는지, 보험이 어떤 손해를 담보하는지, 상담이 어느 단계인지 각각 확인하세요. 서로의 기능을 대신한다고 보지 마세요.

03

한 문장 결론을 자료로 바꾸세요

무조건 안 된다는 답변을 받으면 판단 근거를 문서로 요청해 보세요. 필요한 자료가 무엇인지 공식 상담에서 확인할 수 있습니다.

먼저 챙길 자료

  • 실제 계약·약관
  • 점검·가격 근거
  • 서면 답변과 절차 안내

자료를 모을 때는 원본과 제출용 사본을 구분해 보세요. 물품이나 작업이 여러 개라면 한 문장으로 묶지 말고 대상별로 정리하고, 모르는 사실은 확인 중으로 남기는 것이 좋아요.

보상률·승소율처럼 근거 없이 정밀해 보이는 숫자를 신뢰하지 마세요. 개별 계약과 사실관계가 먼저입니다.

자세한 해결 가이드

이사비보다 큰 파손 보상금, 손해액·한도 확인

이사비와 물품 손해액은 성격이 달라 단순히 이사비가 보상 상한이라고 정할 수는 없어요. 다만 실제 인정 범위는 계약·원인·가치·적용 법률과 보험 조건을 각각 확인해야 해요.

상황을 정리하고 다음 행동으로

이사 사고 유형 진단

지금 겪은 일을 선택하면, 먼저 할 일과 챙길 증거를 순서대로 알려드려요.

보상보험 범위 확인

보험 이름만 보지 말고, 사고 작업과 손해 종류가 담보에 포함되는지 확인해요.

자주 묻는 질문

새 제품값 전액을 주나요?

수리 가능성과 현재 가치, 계약과 실제 손해를 함께 봐야 해요. 구입가가 곧 확정 배상액은 아닙니다.

완료 서명하면 모든 권리를 포기하나요?

서명한 문서의 내용과 확인 범위를 살펴야 해요. 단순 인수 확인인지 구체적인 합의인지 구분해 보세요.

보험 없으면 끝인가요?

보험 보장과 업체의 계약상 책임은 구분해야 해요. 가입 여부와 거절 근거를 확인한 뒤 필요한 절차를 상담하세요.

근거와 적용 범위

아래 자료는 일반 안내의 근거예요. 실제 사고의 원인·계약·보험약관을 개별 확인한 결과는 아니며, 원자료의 확인일과 이 글의 작성일은 다를 수 있어요.

문서 편집: 무브클레임 · 법률전문가의 사건별 검토를 표시하는 문구가 아닙니다. 내용 정정 요청