지금 할 일과 확인 순서
큰 물품의 전체와 약한 곳을 찍으세요
침대·옷장은 연결부, 소파는 모서리·표면, 가전은 문짝·외함과 모델을 남겨보세요. 기존 흠집이 있다면 같은 사진 묶음에서 표시합니다.
정상 작동은 안전한 범위에서 남기세요
TV 화면이나 사용 중 가전의 상태를 기록할 수 있어요. 증거를 위해 위험한 작동을 새로 하거나 제품을 분해하지는 마세요.
인계 목록과 연결하세요
사진 폴더와 물품·박스 번호를 맞춰보세요. 원본은 별도 보관하고 업체에 전달할 사본에는 불필요한 집 정보나 가족 얼굴을 가려주세요.
챙길 자료와 정리 방법
전체·중간·확대 사진에 물품과 부위 설명을 붙이세요. 촬영정보가 남은 원본과 제출용 사본을 나눠 보관합니다.
- 물품 전체·모델 식별
- 기존 흠집·연결부
- 정상 사용 기록
- 박스·물품 인계 목록
파일은 계약·인계·발견·통지·점검 순서로 이름을 붙여보세요. 원본은 따로 보관하고 전달용 사본에 자료 번호와 간단한 설명을 붙이면 상담할 때 흐름을 이해하기 좋아요. 없는 자료는 임의로 만들지 말고 확보하지 못한 이유와 대신 확인할 수 있는 자료를 적어두세요.
가상 예시로 보는 확인 순서
사진을 찍을 시간이 많지 않은 가상 상황에서는 큰 물품 전체와 기존 흠집·연결부·작동 상태부터 우선 남겨보세요. 박스는 번호가 보이게 찍고 목록과 맞추면 도움이 돼요. 가족 사진 속 물품이 비교 자료가 될 수도 있지만 제3자 얼굴을 불필요하게 공유하지 않도록 사본을 정리해 주세요.
이 질문까지 확인해 보세요
- 나중에 같은 면과 부위를 찾을 수 있게 찍었나요?
- 기존 흠집을 새 파손과 구분할 수 있나요?
- 사진 파일과 인계 목록의 물품 이름이 서로 맞나요?
촬영 자료가 많아도 이름이 비슷한 제품이 섞이면 활용하기 어려워요. 모델이나 별도 식별표를 목록과 연결하고 귀중품 보관 위치·집 출입정보가 드러난 사진은 공유 범위를 특히 주의해 주세요.
위 상황은 이해를 돕는 가상 예시이며 실제 피해·판결·합의 사례가 아닙니다.
책임·금액을 확인할 때 주의할 점
사진이 있다는 사실만으로 이후 사고 원인까지 증명되는 것은 아니에요. 찍은 뒤 다른 사람이 사용·분해한 경위도 사실대로 남기고 인수 때 서로 확인할 수 있는 범위를 정리해 보세요.
표준약관의 실제 계약 채택 여부와 사고 당시의 약정·작업 범위가 중요해요. 아래 출처는 일반 안내의 근거이며 내 사건의 책임·배상액·보험 지급을 확정하는 자료는 아닙니다.
업체에 전달할 핵심 내용
아래는 상황 정리를 돕는 문구예요. 이사일과 물품·작업, 확인한 사실과 필요한 자료를 본인 상황에 맞게 고쳐 쓰고, 원인을 모르는 부분은 확인을 요청하는 말로 남겨보세요.
[이사일] 이사와 관련해 [물품·문제]를 확인했습니다. 확인한 내용과 자료는 [사실·자료 목록]입니다. 관련 사실과 계약·약관 적용에 관한 의견을 서면으로 안내해 주세요. 점검과 금액 근거를 확인하며 처리 방법을 협의하고 싶습니다.
이 문구를 읽거나 복사한 것만으로 통지·접수가 되지는 않아요. 실제 보낸 내역과 답변을 보관하고 계약 사업자에게 전달됐는지 확인해 주세요.
이 상황에서 바로 준비해 보세요
헷갈리는 말, 쉽게 풀어볼게요
귀책은 책임 있는 사유, 훼손은 물건이 손상된 상태, 멸실은 물건이 없어지거나 본래 용도로 쓸 수 없게 된 상태를 뜻해요. 감가상각은 사용기간과 상태 등을 반영한 가치 조정이며, 이 사이트가 모든 물품에 고정 비율을 적용하는 것은 아니에요.
인수는 업체가 짐을 넘겨받는 것, 인도는 고객이 짐을 돌려받는 것을 말해요. 지연이나 기간을 비교할 때는 어느 단계의 날짜인지 먼저 확인해 주세요.
자주 묻는 질문
물건마다 꼭 몇 장인가요?
정해진 법적 컷 수를 이 페이지에서 만들지 않아요. 전체·손상 가능 부위·식별 정보가 연결되도록 필요한 장면을 남겨보세요.
날짜가 사진에 안 보여요
원본 촬영정보와 파일을 보관하세요. 전달용 캡처에만 의존하지 말고 촬영한 경위를 설명할 수 있게 정리해 주세요.
모델번호를 공개해도 되나요?
점검·인계 확인에 필요한 범위로만 공유하세요. 공개 게시물에는 제품번호나 주소 등 불필요한 식별 정보를 가리는 편이 좋아요.
이 안내대로 하면 배상이 확정되나요?
자료를 빠짐없이 준비하기 위한 안내예요. 개별 계약과 사고 원인·책임·손해 범위는 따로 확인해야 하고, 도구 결과나 요청서가 판정·접수 완료를 대신하지 않습니다.
근거와 적용 범위
아래 자료는 일반 안내의 근거예요. 실제 사고의 원인·계약·보험약관을 개별 확인한 결과는 아니며, 원자료의 확인일과 이 글의 작성일은 다를 수 있어요.
- 방문 견적 없는 소규모 이사 계약, 추가 비용 요구 등 피해 많아요한국소비자원 · 원문 확인 2026-10-22 · KCA-MOVE-2026
현장 확인·증거 보존·허가와 보험 구분·방문견적. 개별 사고의 책임과 보험지급 여부를 확정하지 않음
- 일상 속 CCTV 개인영상정보 보호 안내 포스터개인정보보호위원회 · 개인정보 포털 · 원문 확인 2026-10-23 · PIPC-CCTV
본인 영상 열람 요구와 운영자의 처리·보호 조치 안내. 타인·물품만 찍힌 영상 제공 및 보존 가능 여부는 별도 절차 확인
- 피해구제 접수방법한국소비자원 · 원문 확인 2026-10-22 · KCA-APPLICATION
계약자료·이의 제기 문서 등 제출자료와 온라인 접수조건
문서 편집: 무브클레임 · 법률전문가의 사건별 검토를 표시하는 문구가 아닙니다. 내용 정정 요청
함께 확인하면 좋은 안내
좋은 증거는 사진 수가 많은 자료보다 무엇을 언제 확인했는지 알 수 있는 자료예요. 원본을 보존하고 계약·사고·통지·비용의 각 주장과 연결해 정리해 보세요.
이사 파손 사진, 전체·손상·모델 촬영법파손사진은 확대 한 장으로 끝내지 말고 어느 물품의 어디인지 알 수 있게 남겨보세요. 전체→위치→확대→식별 자료를 연결하고 포장·주변 환경과 발견 시점도 기록하는 것이 좋
이사 사고 CCTV 보존 요청서 작성법CCTV는 촬영 구역과 시간 범위를 특정해 관리주체에 보존 가능 여부를 먼저 문의해 보세요. 보존 요청이 곧 영상 제공 허가가 되는 것은 아니며 열람·제공과 제3자 정보
내 상황의 다음 절차 찾기파손·분실·추가비·취소·지연·보관·거절 중 현재 상황에 맞는 순서로 이어가세요.