입력과 결과, 이렇게 활용해 보세요
접수 요건부터 확인하세요
사업자와 소비자 사이의 거래인지, 소송 등 다른 절차가 진행 중인지 확인해 보세요. 영업 관련 이사나 상대방 소재 확인이 어려운 사건은 적용 경로가 다를 수 있습니다.
주장마다 파일을 연결하세요
계약 금액에는 견적·결제 자료를, 손상에는 전후 사진·점검 자료를 연결해 주세요. 업체에 이의를 제기한 문서와 회신도 한 묶음으로 준비하세요.
기관의 최신 양식으로 제출하세요
이 목록은 준비용이고 정식 신청서를 대신하지 않아요. 실제 제출 파일 형식·크기·접수 조건은 공식 안내에서 다시 확인해 주세요.
결과를 읽을 때 꼭 확인하세요
이 사이트는 증거 파일을 업로드받지 않아요. 공식기관으로 제출하기 전 제3자 얼굴·연락처 등 불필요한 정보는 가린 사본을 준비하세요.
입력 자료의 범위가 달라지면 결과도 달라질 수 있어요. 자료가 없는데 임의 금액이나 날짜를 넣어 맞추지 말고, 확인할 사실을 먼저 메모해 두세요. 결과에 표시된 경로를 이용할 때는 실제 계약 상대방과 기관의 현재 안내를 다시 확인하는 것이 좋아요.
복사와 다운로드는 내용을 가져오는 기능이고 전송·신청 기능은 아니에요. 인쇄 버튼에서는 브라우저의 인쇄 화면이 열리며, PDF가 필요하면 PDF로 저장을 직접 선택해 주세요. 공유 주소는 허용된 숫자만 담고 자유서술 내용은 포함하지 않습니다.
자주 묻는 질문
구두계약이면 신청할 수 없나요?
서면이 없을 때는 견적 대화와 이체내역 등 계약을 설명할 자료를 모아보세요. 접수 가능 여부는 실제 사정을 설명하고 기관에 확인해야 합니다.
상담번호가 꼭 필요한가요?
온라인 피해구제는 상담을 통해 절차를 안내받는 등 별도 조건이 있어요. 공식 접수방법에서 현재 요건을 확인하세요.
자료를 다 모으기 전 통지해도 되나요?
피해 사실을 알리는 일과 최종 서류를 완성하는 일은 나눌 수 있어요. 통지를 미루지 말고 이후 점검·견적 자료를 보완해 보세요.
한국소비자원에서 확인하기
피해구제 접수방법 바로가기 →https://www.kca.go.kr/odr/pg/ma/pgProcssInfo2.do근거와 적용 범위
아래 자료는 일반 안내의 근거예요. 실제 사고의 원인·계약·보험약관을 개별 확인한 결과는 아니며, 원자료의 확인일과 이 글의 작성일은 다를 수 있어요.
- 피해구제 접수방법한국소비자원 · 원문 확인 2026-10-22 · KCA-APPLICATION
계약자료·이의 제기 문서 등 제출자료와 온라인 접수조건
- 소비자상담 절차 안내한국소비자원 · 원문 확인 2026-10-22 · KCA-CONSULT
1372 소비자상담과 피해구제 절차 구분
문서 편집: 무브클레임 · 법률전문가의 사건별 검토를 표시하는 문구가 아닙니다. 내용 정정 요청
상황에 맞는 가이드도 확인해 보세요
사고·계약 유형별 가이드물품과 상황에 맞는 증거·주의사항·절차를 살펴보세요.