이 상황의 확인 순서

01

물품 특성과 가액을 알리세요

모델·크기·무게 자료와 기존 상태를 정리하세요. 전문장비와 사전 점검이 필요한지 업체와 제조사 안내를 확인합니다.

02

운반 경로와 인력을 확인하세요

문·계단·엘리베이터의 통과 조건과 하중 제한은 관리주체에 확인해 보세요. 임의 분해나 무리한 운반을 요청하지 마세요.

03

복구 견적은 전문업체에 받으세요

조율·수평·안전검사 등 물품별 필요한 점검을 구분하세요. 단순 외관 보수로 기능이 회복되는지 별도 확인이 필요합니다.

먼저 챙길 자료

  • 물품 규격·가액 고지
  • 경로·장비·인력 합의
  • 전문 점검·복구 견적

자료를 모을 때는 원본과 제출용 사본을 구분해 보세요. 물품이나 작업이 여러 개라면 한 문장으로 묶지 말고 대상별로 정리하고, 모르는 사실은 확인 중으로 남기는 것이 좋아요.

고가품이라는 이유로 구매가 전액을 자동 청구하지 마세요. 가치와 손상, 전문 복구 필요성을 각각 자료로 설명해야 해요.

자세한 해결 가이드

피아노 이사 건반 파손, 수리·조율비 구분

피아노 건반이 손상됐다면 외관·건반·내부 기구의 점검을 구분해 보세요. 운반 전 상태와 별도 전문운송 약정, 조율·수리 내역을 함께 준비하는 것이 좋아요.

금고 이사 바닥 파손, 장비·보양 책임 확인

대형 금고 이동 중 바닥이 손상됐다면 금고 무게·운반 경로·장비·보양 상태를 함께 확인하세요. 금고 자체 손해와 건물 바닥 손해를 따로 정리하는 것이 좋아요.

맞춤가구 이사 파손, 복원·재제작비 확인

맞춤제작 가구는 제작 사양과 손상 부품을 구체적으로 남겨보세요. 일반 기성품 가격만으로 비교하기 어려우므로 제작·설치·보수 자료를 함께 모으는 것이 좋아요.

상황을 정리하고 다음 행동으로

계약서 점검 체크리스트

이사 날짜와 작업 범위부터 추가요금 조건까지, 계약서의 빠진 항목을 살펴보세요.

파손 손해액 정리기

수리비와 동급 중고가를 나란히 놓고, 배상 협의에 쓸 금액 근거를 정리해요.

자주 묻는 질문

고가품을 말하지 않았어요

계약에서 고가품 고지·취급 조건이 어떻게 정해졌는지 확인해 보세요. 사전 고지 여부와 실제 취급 상황을 나눠 상담해야 합니다.

피아노 조율비도 넣나요?

사고 복구에 필요한 작업인지 일반적인 이전 후 관리인지 구분해 보세요. 전문업체의 점검·견적 설명을 받아두세요.

전문 운반업체를 따로 부르면요?

이사업체와 별도 업체 사이의 작업·인계 경계를 정리하세요. 각각의 계약과 보험 범위도 따로 확인해야 해요.

근거와 적용 범위

아래 자료는 일반 안내의 근거예요. 실제 사고의 원인·계약·보험약관을 개별 확인한 결과는 아니며, 원자료의 확인일과 이 글의 작성일은 다를 수 있어요.

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