지금 할 일과 확인 순서
설치 범위와 동의를 확인하세요
설치 담당, 벽 재질 확인과 타공 위치 합의, 임차 주택의 소유자 협의 내용을 보세요. 새 구멍을 뚫는 작업과 기존 구멍 재사용을 구분해 주세요.
손상과 고정 상태를 점검받으세요
균열·파손·못 자국과 브래킷 주변을 안전한 범위에서 기록하세요. 제품이 불안정하면 사용을 멈추고 직접 떼지 말고 설치 담당자에게 확인을 요청하세요.
원상복구와 재설치를 나누세요
벽 보수·마감·브래킷·제품 재설치 견적을 별도로 받으세요. 원래 합의한 타공과 작업 오류로 생긴 추가 손상을 구분해야 해요.
챙길 자료와 정리 방법
누수·전기·전도 위험이 있으면 사용을 멈추고 전문 조치를 요청하세요. 상태와 긴급 조치 내용을 안전한 범위에서 기록합니다.
- 설치·타공 동의 기록
- 벽 재질·작업 전후 사진
- 고정·손상 점검 의견
- 벽 보수·재설치 견적
파일은 계약·인계·발견·통지·점검 순서로 이름을 붙여보세요. 원본은 따로 보관하고 전달용 사본에 자료 번호와 간단한 설명을 붙이면 상담할 때 흐름을 이해하기 좋아요. 없는 자료는 임의로 만들지 말고 확보하지 못한 이유와 대신 확인할 수 있는 자료를 적어두세요.
가상 예시로 보는 확인 순서
기존 구멍을 쓰기로 했는데 다른 위치에 타공하고 주변 벽도 갈라진 상황이라면 합의 내용과 실제 작업을 함께 제시해 보세요. 구멍과 균열의 복구 범위도 나누어 봐야 해요.
이 질문까지 확인해 보세요
- 타공 위치·방식을 합의했나요?
- 벽과 TV 손해를 구분했나요?
- 소유자와 복구 범위를 확인했나요?
안전을 확인하려고 매달리거나 브래킷을 흔들지 마세요. 설치업체의 점검 결과와 재시공 조건을 문서로 받아두는 것이 좋아요.
위 상황은 이해를 돕는 가상 예시이며 실제 피해·판결·합의 사례가 아닙니다.
책임·금액을 확인할 때 주의할 점
구멍이 생겼다는 사실만으로 계약 위반인지 확정할 수는 없어요. 약정한 설치 방식과 동의, 추가 파손을 확인하고 임대차 원상복구 관계도 따로 살펴보세요.
표준약관의 실제 계약 채택 여부와 사고 당시의 약정·작업 범위가 중요해요. 아래 출처는 일반 안내의 근거이며 내 사건의 책임·배상액·보험 지급을 확정하는 자료는 아닙니다.
업체에 전달할 핵심 내용
아래는 상황 정리를 돕는 문구예요. 이사일과 물품·작업, 확인한 사실과 필요한 자료를 본인 상황에 맞게 고쳐 쓰고, 원인을 모르는 부분은 확인을 요청하는 말로 남겨보세요.
[이사일] 이사와 관련해 [물품·문제]를 확인했습니다. 확인한 내용과 자료는 [사실·자료 목록]입니다. 관련 사실과 계약·약관 적용에 관한 의견을 서면으로 안내해 주세요. 점검과 금액 근거를 확인하며 처리 방법을 협의하고 싶습니다.
이 문구를 읽거나 복사한 것만으로 통지·접수가 되지는 않아요. 실제 보낸 내역과 답변을 보관하고 계약 사업자에게 전달됐는지 확인해 주세요.
이 상황에서 바로 준비해 보세요
헷갈리는 말, 쉽게 풀어볼게요
귀책은 책임 있는 사유, 훼손은 물건이 손상된 상태, 멸실은 물건이 없어지거나 본래 용도로 쓸 수 없게 된 상태를 뜻해요. 감가상각은 사용기간과 상태 등을 반영한 가치 조정이며, 이 사이트가 모든 물품에 고정 비율을 적용하는 것은 아니에요.
인수는 업체가 짐을 넘겨받는 것, 인도는 고객이 짐을 돌려받는 것을 말해요. 지연이나 기간을 비교할 때는 어느 단계의 날짜인지 먼저 확인해 주세요.
자주 묻는 질문
집주인이 타공을 몰랐어요
임대차 조건과 설치 전 협의 경위를 확인하세요. 이사업체와의 사고 문제에 모든 임대차 쟁점을 한꺼번에 섞지 마세요.
벽지가 같이 찢어졌어요
타공에 필요한 범위와 불필요한 마감 손상을 구분해 보세요. 위치와 시공 전 상태를 함께 기록하세요.
TV는 멀쩡해요
제품이 정상이어도 벽체 손해는 따로 확인할 수 있어요. 물품 보험과 시설손해 담보도 구분해 문의하세요.
이 안내대로 하면 배상이 확정되나요?
자료를 빠짐없이 준비하기 위한 안내예요. 개별 계약과 사고 원인·책임·손해 범위는 따로 확인해야 하고, 도구 결과나 요청서가 판정·접수 완료를 대신하지 않습니다.
근거와 적용 범위
아래 자료는 일반 안내의 근거예요. 실제 사고의 원인·계약·보험약관을 개별 확인한 결과는 아니며, 원자료의 확인일과 이 글의 작성일은 다를 수 있어요.
- LG 베스트 케어 이전설치LG전자 · 원문 확인 2026-10-22 · LG-RELOCATION
철거·이동·재설치 구분 및 제품·설치환경별 서비스 차이. 가격·배상 기준으로 사용하지 않음
- 고객지원LG전자 · 원문 확인 2026-10-22 · LG-SUPPORT
모델별 설명서·점검·서비스 신청 경로. 특정 고장 원인과 수리비는 현장 점검 필요
- 방문 견적 없는 소규모 이사 계약, 추가 비용 요구 등 피해 많아요한국소비자원 · 원문 확인 2026-10-22 · KCA-MOVE-2026
현장 확인·증거 보존·허가와 보험 구분·방문견적. 개별 사고의 책임과 보험지급 여부를 확정하지 않음
문서 편집: 무브클레임 · 법률전문가의 사건별 검토를 표시하는 문구가 아닙니다. 내용 정정 요청
함께 확인하면 좋은 안내
운송은 끝났는데 세탁기가 새거나 가구가 흔들린다면 설치·재조립 범위를 다시 보세요. 누구의 어떤 작업 뒤 증상이 생겼는지와 추가 손해를 구분해 점검하는 것이 좋아요.
벽걸이 TV 이사 후 고장, 탈부착·운반 구분벽걸이 TV는 화면 파손과 탈부착·배선 문제를 나누어 확인해 보세요. 벽에서 분리한 사람, 포장·운반한 사람, 새집에 설치한 사람이 다르면 작업 사이의 인계 상태가 중요해
이사 벽지 찢어짐, 부분 도배비 청구이사 중 벽지가 찢어졌다면 손상 위치와 기존 벽지 상태를 기록하고 같은 자재로 부분 복구가 가능한지 확인해 보세요. 물품 손상과 건물 마감 손상을 따로 정리하면 협의가 쉬
가전 이사 고장, 이사업체·설치기사 책임 구분이삿짐 기사와 제조사 설치기사가 번갈아 작업했다면 인계 전후 상태를 기준으로 정리하세요. 마지막으로 손댄 사람이 누구인지보다 각 작업의 범위와 확인 자료가 중요해요.
내 상황의 다음 절차 찾기파손·분실·추가비·취소·지연·보관·거절 중 현재 상황에 맞는 순서로 이어가세요.