이사 후 파손 발견, 업체 통지와 증거 준비

지금 할 일과 확인 순서

챙길 자료와 정리 방법

깨진 유리나 불안정한 가구는 접근을 막고, 전기·누수 위험이 의심되면 전문 점검을 요청하세요. 무리하게 작동시키거나 분해하기 전에 현재 상태를 기록해 주세요.

• 인도·개봉·발견 날짜
• 개봉 직후 상태·포장 사진
• 인도 뒤 보관·사용 경위
• 업체 통지 원본

파일은 계약·인계·발견·통지·점검 순서로 이름을 붙여보세요. 원본은 따로 보관하고 전달용 사본에 자료 번호와 간단한 설명을 붙이면 상담할 때 흐름을 이해하기 좋아요. 없는 자료는 임의로 만들지 말고 확보하지 못한 이유와 대신 확인할 수 있는 자료를 적어두세요.

가상 예시로 보는 확인 순서

책장을 옮긴 뒤 며칠 후 뒤판 균열을 발견한 가상 상황에서는, 그동안 책장을 어디에 두었고 누가 사용·이동했는지까지 적어보세요. 인도 직후에는 보이지 않았던 부위라는 점과 최초 발견 경위를 구분하면 좋아요. 처음부터 이사 중 파손이라고 확정하기보다 현재 상태를 보여주고 확인을 요청해 보세요.

가전 고장처럼 발견이 늦을 수 있는 문제는 첫 사용과 첫 증상을 나눠 적어두세요. 업체의 방문 점검을 기다리는 동안 상태가 바뀌면 그 변화도 별도로 기록하고, 최초 사진을 나중 사진으로 덮어쓰지 마세요.

위 상황은 이해를 돕는 가상 예시이며 실제 피해·판결·합의 사례가 아닙니다.

책임·금액을 확인할 때 주의할 점

완료 확인서가 있다면 어떤 내용을 확인하고 서명했는지 원문을 보세요. 상자 수량 확인인지 내용물과 작동 상태 확인인지, 별도 합의가 있는지 구분해야 해요. 날짜만으로 권리 소멸 여부를 자동 계산하지 마세요.

업체에 전달할 핵심 내용

아래는 상황 정리를 돕는 문구예요. 이사일과 물품·작업, 확인한 사실과 필요한 자료를 본인 상황에 맞게 고쳐 쓰고, 원인을 모르는 부분은 확인을 요청하는 말로 남겨보세요.

[이사일] 이사와 관련해 [물품·문제]를 확인했습니다. 확인한 내용과 자료는 [사실·자료 목록]입니다. 관련 사실과 계약·약관 적용에 관한 의견을 서면으로 안내해 주세요. 점검과 금액 근거를 확인하며 처리 방법을 협의하고 싶습니다.

이 문구를 읽거나 복사한 것만으로 통지·접수가 되지는 않아요. 실제 보낸 내역과 답변을 보관하고 계약 사업자에게 전달됐는지 확인해 주세요.

이 상황에서 바로 준비해 보세요

헷갈리는 말, 쉽게 풀어볼게요

귀책은 책임 있는 사유, 훼손은 물건이 손상된 상태, 멸실은 물건이 없어지거나 본래 용도로 쓸 수 없게 된 상태를 뜻해요. 감가상각은 사용기간과 상태 등을 반영한 가치 조정이며, 이 사이트가 모든 물품에 고정 비율을 적용하는 것은 아니에요.

인수는 업체가 짐을 넘겨받는 것, 인도는 고객이 짐을 돌려받는 것을 말해요. 지연이나 기간을 비교할 때는 어느 단계의 날짜인지 먼저 확인해 주세요.

자주 묻는 질문