이사청소 미흡, 재청소·환불 요청

지금 할 일과 확인 순서

챙길 자료와 정리 방법

물품 전체와 얼룩·냄새·습기 위치를 적어보세요. 언제 개봉했으며 이전에 같은 문제가 있었는지도 구분합니다.

• 청소 계약 주체·범위
• 완료 기준·사전 안내
• 누락 위치·직후 사진
• 재작업·비용·환급 답변

파일은 계약·인계·발견·통지·점검 순서로 이름을 붙여보세요. 원본은 따로 보관하고 전달용 사본에 자료 번호와 간단한 설명을 붙이면 상담할 때 흐름을 이해하기 좋아요. 없는 자료는 임의로 만들지 말고 확보하지 못한 이유와 대신 확인할 수 있는 자료를 적어두세요.

가상 예시로 보는 확인 순서

이사업체는 포장재 회수를 약속했고 고객은 창틀 청소까지 기대한 상황이라면 약정 범위부터 맞춰보세요. 포장재가 남은 문제와 창틀 오염을 다른 항목으로 적는 것이 좋아요.

청소 뒤 발견한 가구 손상은 미이행 청소와 별도 사고 항목으로 정리하세요. 한 번의 환급 합의에 어떤 문제까지 포함되는지도 확인해 보세요.

위 상황은 이해를 돕는 가상 예시이며 실제 피해·판결·합의 사례가 아닙니다.

책임·금액을 확인할 때 주의할 점

주관적으로 깨끗하지 않다는 불만과 계약한 작업을 하지 않은 사실은 구분해야 해요. 이사비·청소비 전액 환급을 자동 계산하지 말고 제공된 부분과 누락 범위를 살펴보세요.

업체에 전달할 핵심 내용

아래는 상황 정리를 돕는 문구예요. 이사일과 물품·작업, 확인한 사실과 필요한 자료를 본인 상황에 맞게 고쳐 쓰고, 원인을 모르는 부분은 확인을 요청하는 말로 남겨보세요.

[이사일] 이사와 관련해 [물품·문제]를 확인했습니다. 확인한 내용과 자료는 [사실·자료 목록]입니다. 관련 사실과 계약·약관 적용에 관한 의견을 서면으로 안내해 주세요. 점검과 금액 근거를 확인하며 처리 방법을 협의하고 싶습니다.

이 문구를 읽거나 복사한 것만으로 통지·접수가 되지는 않아요. 실제 보낸 내역과 답변을 보관하고 계약 사업자에게 전달됐는지 확인해 주세요.

이 상황에서 바로 준비해 보세요

헷갈리는 말, 쉽게 풀어볼게요

귀책은 책임 있는 사유, 훼손은 물건이 손상된 상태, 멸실은 물건이 없어지거나 본래 용도로 쓸 수 없게 된 상태를 뜻해요. 감가상각은 사용기간과 상태 등을 반영한 가치 조정이며, 이 사이트가 모든 물품에 고정 비율을 적용하는 것은 아니에요.

인수는 업체가 짐을 넘겨받는 것, 인도는 고객이 짐을 돌려받는 것을 말해요. 지연이나 기간을 비교할 때는 어느 단계의 날짜인지 먼저 확인해 주세요.

자주 묻는 질문